Marzen

KURUMSAL KALİTE ANLAYIŞIMIZ

Tüm iş süreçlerinde toplam kalite bilinciyle hareket ederek sürekli geliştirilen, iyileştirilen ve denetlenen bir süreçle kusursuz bir yapıya sahip olmayı amaç edinmek

Ürünlerin ulusal ve uluslararası belirlenmiş iyi depolama ve dağıtım standartları(GDP-ISO 9001) gerekliliklerine uygun belgeleri alınmış olarak en hızlı ve sorunsuz şeklide tedariki, depolanması ve teslimini sağlamak
Tüm müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayarak müşteri memnuniyetinin sürekliliğini garanti etmek ve memnuniyet oranını arttırmak.
Gerçekleştirilen saha ölçümleri ve müşterilerden gelen bilgi ve talepleri düzenli olarak toplayıp, onları doğru analiz ederek kalite anlayışını geliştirmek
Tüm çalışanların daha yetkin ve verimli hale gelebilmeleri için sürekli geliştirme ve eğitim faaliyetlerine önem vererek sisteme tam katılımlarını sağlayıp kalite düzeyini yükseltmek
Yasal mevzuat ve müşteri şartlarına eksiksiz uymak
Hizmette sürekli yükseltilen bir kalitenin gereği olarak teknolojik gelişmelere hakim olup etkin ve verimli şekilde uygulamak

Müşteri Odaklı Bakış Açımız

Müşterilerimizin istekleri, şikayetleri ve taleplerine önem veririz. Her talebe en hızlı, en esnek şekilde çözüm üretiriz. Olası problemler öngörmemiz halinde optimum çözüm önerilerimizi sunar, müşteri memnuniyetimizi maksimize etmek için çalışırız.

İnsana Saygı

Marzen İlaç Dağıtım Tic. A.ş olarak ırka, cinsiyete, dine, politik görüşe, sosyal statüye, yaşa ve diğer karakteristik özelliklere bakmaksızın her insan için eşitliğe ve onura saygı duyar.

Güven

Marzen İlaç Dağıtım Tic. A.ş olarak hizmet verdiği tüm kurum ve kuruluşlarla olan iş ilişkilerini karşılıklı güven ve saygıya dayalı bir biçimde sürdürmeye özen gösterir.

MİSYONUMUZ

Ürün ve hizmetlerin yasal düzenlemelere uygun olması ve müşterilerimizin beklentilerini eksiksiz karşılamak için en iyi performansımızı göstererek çalışırız.

VİZYONUMUZ

Müşteri odaklı, çevreye ve topluma duyarlı, sürekli gelişmeye açık, kaliteli hizmetten taviz vermeyen, dünya standartlarında bir Şirket olarak ülkemizde standartların belirlenmesine katkıda bulunmak ve sağlık sektörüne değer katmaktır.